近日，海淀区纪委监委党风政风监督室聚焦民生“急难愁盼”小事开展专题监督，将海淀区群众反映集中、问题反映强烈、三率成绩偏低的物业服务管理问题作为开年第一题进行系统治理、专项督办，推动海淀区物业管理专项治理扎实有效落实。
全面筛查工单，摸清问题底数。面对今年1月海淀区受理的1491件物业管理服务类“接诉即办”问题工单，党风政风监督室聚焦其中127件未解决的问题和提出未通过的60件案件，综合对比各类问题与全区“接诉即办”平均三率成绩的分差，找准问题反映集中、群众反映强烈的重点区域，梳理和分析物业管理各种问题类型，系统摸清全区问题底数，为专项治理提供数据支撑。
专项工作部署，明确监督重点。组织召开物业管理专项监督工作会，党风政风监督室会同相关派驻纪检监察组召集相关属地街镇、职能部门，以落实《北京市接诉即办工作条例》和《北京市物业管理条例》为出发点，共同会商海淀区物业管理总体形势，剖析全区“三率”成绩偏低的原因，共同研判问题解决路径。强调要聚焦属地监管职责、部门联动机制、行业规范体系等关键环节，以解决问题为导向，进一步压实主体责任，落实吹哨报到工作机制，专人专班持续紧盯物业管理类问题集中的小区，推动老百姓急难愁盼问题的解决。
实地调研核查，督促问题整改。党风政风监督室会同驻区住建委纪检监察组、相关街镇纪工委运用“室组地”联动监督方式，下沉一线监督，督促问题整改。借助12345市民服务热线，筛查工单明确群众的反映诉求，锁定物业管理类问题投诉量大、问题高发的问题点位，紧盯党员干部履职、吹哨报到机制、执法措施落实等相关问题进行全程监督、精准监督、跟进监督，并通过下发两书一函、约谈提醒等方式，推动主责单位不断完善工作制度、健全管理机制，督促各级党委压紧压实主体责任，为完善物业管理划好纪律“红线”。
下一步，海淀区纪委监委将进一步做实做细推进“每月一题”物业管理问题的解决，充分发挥“监督保障执行、促进完善发展”作用，坚持“督帮一体，管住管好”的工作思路，督促各单位落实主体责任，举一反三，堵塞漏洞，主动治理，推进全区物业管理领域突出问题专项治理工作落实落细。（文/张滢 责编/安可馨）