近日，为深入落实海淀区纪委监委“接诉即办”专项监督工作有关精神，万寿路街道纪工委在开展日常监督的基础上，坚持紧盯失分工单，开展监督检查，深挖细抠失分工单中履职尽责及工作作风方面的问题，认真做好督责问效工作，积极助推街道“接诉即办”工作在“查漏补缺”中提质增效。
会议督查“定靶向”。街道纪工委坚持利用领导班子会、社区纪检委员专项监督工作推进会等时机，及时传达学习区纪委监委下发的《关于海淀区“接诉即办”专项监督工作的通报》精神，针对“十类问题”进行对照检查，强化“问题”意识，坚持“靶向”分析，加强整改落实；坚持参加街道召开的“接诉即办”失分工单复盘分析会，认真听取每一个工单承办人的办理情况汇报，全面深入地了解具体情况，掌握第一手资料；坚持组织召开专题分析会，对每一个失分工单认真“过筛子”，逐一听录音、查细节、闻详情，对工单办理过程认真进行“把脉问诊”，严查细抠是否存在履职尽责、作为作风等问题，为进一步实施跟进监督检查确定“靶向”工单。
深入核实“查实情”。街道纪工委坚持按照“严深细实”的原则要求，针对筛查出的“靶向”失分工单，结合前期了解掌握的情况，对工单办理存在疑问的重点环节和工作细节，及时与工单承办人进行深入细致地沟通了解，核实摸准真实的具体情况，确认是否存有履职尽责或作为作风方面的责任问题；对每一个需要督查的失分工单，纪工委都坚持深入实地调研监督，与街道部室或社区的工单承办人进行“面对面”现场核实情况，坚持见人见事，做到有的放矢，为进一步开展监督工作提供有力地事实依据。
主动约谈“督责任”。街道纪工委坚持加大“接诉即办”失分工单的综合监督力度，采取主动约谈和谈话提醒的方式，督促有关部门和人员落实责任。主动提示“接诉即办”牵头部门加强对工单办理人员的业务培训指导，提升办案的素质和能力；进一步精准把握标准要求，加强对剔除工单的审核把关，规范申报材料，切实减少因考核剔除未通过而失分的机率。对“接诉即办”失分工单责任部室和社区进行约谈提醒，针对工单办理过程中的履职尽责、作为作风等苗头现象，提出针对性、指导性的意见建议，督促进一步强化责任意识，改进工作作风，压紧压实责任，切实提升“接诉即办”工单办理质效。（文/崔澎娟 郭红林）