青龙桥街道纪工委：监督护航提质效 接诉即办优服务

　　结合街道重点工作部署和整改要求，街道纪工委立足监督职责，明确各部门科室、社区整改方向，重点抓好三方面工作。

　　聚焦重点领域，强化整改实效。紧扣接诉即办、营商环境、大气污染治理、生活垃圾分类、物业管理等重点领域，持续推动垃圾分类三年行动方案落地，深化物业企业“双向进入、交叉任职”机制，践行“大家商量着办”基层治理理念，推动物业管理融入社区议事协商，稳步推进军产房引入商业物业工作，强化物业监管、提升服务水平；同时紧盯小区停车管理、市场环境秩序等高频诉求，重点整改市场秩序问题增幅大、停车管理不到位及车客早市撤离引发的集中诉求，做好政策解释和情绪疏导，兼顾商户认同与群众购物需求，杜绝推诿敷衍，从重点领域发力破解群众诉求处置表层化问题。

　　锤炼工作作风，提升服务质效。针对部分社工畏难情绪重、主动作为不足等问题，强化作风建设，督促社工多入户、多与群众见面，不断改善沟通方法技巧，着力推动“工单转优”，激发社工主动作为积极性，切实消除畏难情绪，从根源上化解矛盾纠纷；同时严把办件质量，针对政策研究不深、法条吃不透等问题，督促相关人员加强学习，坚决纠治办件粗放、敷衍了事等问题，规范办件流程，提升回复质效，切实增强群众获得感。

　　压实整改责任，严守纪律底线。要求各相关负责人提高政治站位，严守工作纪律，切实履职尽责、抓好整改，层层传导压力，确保各项整改措施落地见效，着力解决部分单位和个人责任意识不强、整改落实不到位的问题；警惕“以剔代处”苗头性倾向，坚持实事求是处置诉求，杜绝规避责任、虚假处置等行为，切实把整改工作落到实处，从责任层面保障短板问题整改到位、取得长效。

　　下一步，街道纪工委将持续强化监督检查，紧盯问题整改落实情况，以强有力的纪监护航，推动街道接诉即办工作再提质、再增效，切实把为民服务落到实处，不断提升群众满意度。（文/郭晓静 丁静怡）