一头斑斑银丝的短发，一张古道热肠的笑脸，一颗乐于奉献的红心，还有一个24小时服务居民的私人电话。走在花园路街道的1201社区，每每提及“赵书记”这三个字总是显得生疏，但若说起“红燕”、说起“赵铁人”、说起“小巷总理”，几乎每个人都有着说不完的故事，讲不完的感动……
群众信任不能负
2011年的跨年之夜，所有人都在准备迎接新年的钟声敲响。11点刚过，接到6楼居民的电话，赵红燕二话没说披了件外套便匆匆奔赴邻居家，又是帮忙打电话找物业修暖气，又是左邻右舍协调关系，直到手机忽然来了这样一条短信：“妈妈，新年快乐！”赵红燕这才意识到：新的一年就这样来临了。
她是土生土长的1201人，生在社区、长在社区、工作在社区、服务在社区，1201社区有4000多名居民，其中四分之三以上的人她都认识。广泛的人脉，熟悉的环境为他的工作带来了得天独厚的优势，尽管这其中也不乏与之而来的麻烦。院里的居民都是她家的常客，手机就是全天候的公用电话，谁家漏水了、谁家吵架了，大家第一时间想到的就是她。所以社区还流传着这样一句话--有困难找红燕。
因为成长、生活于这个社区，赵红燕对家家户户的情况都非常了解。“小张，是我红燕。刚知道你们那单元被盗了，说是三层，你们家有事儿么？”早些年老旧小区没有门禁，听说有单元被盗了，凭着自己的记忆，赵红燕第一时间拨通了小张的电话。一阵暖流瞬间涌上小张的心头：领导平日里那么忙，本以为她最多知道我们每个人叫什么，要记住每个人住哪栋楼甚至哪个单元简直是天方夜谭。但赵红燕做到了！要不是她深深地热爱这片土地，这份工作，又怎会如此尽心竭力呢！
钱是钱，情是情
社区里有位姓江的大姐，因为身体残疾长期没能找到工作。赵红燕了解江大姐的家庭情况后，知道她还有个儿子正在上学。三年前的一次偶然相遇，赵红燕推荐江大姐来残联应聘试试看，既充实生活又能挣工资。江大姐在自己的努力下终于找到了一份工作，满心的感激让江大姐不知道该怎么报答赵红燕，思来想去决定送一张购物卡表示感谢。打开门赵红燕看到江大姐手里的一张卡，本来微笑的脸瞬间严肃了起来，“我不需要你用这种方式谢我，只要你好好工作，珍惜这个机会，就是对我最好的回报！”江大姐只好化感激为动力，一门心思投身于服务社区的大集体中。
工作性质决定了赵红燕要和社区内的各种企业、个体经营户打交道，有的人为了表示感谢送来礼物，也有一些商贩为了能在社区谋取一些便利而送来水果和土特产。因为人缘好，几乎所有人都知道她家住哪，带着礼物来赵红燕家的人，从来都是怎么拿过来，再怎么拿回去。
诚如贴在赵红燕办公桌旁赫然醒目的大字：远离龌龊、远离肮脏，让我们的心灵净化；远离权欲、远离腐败，让我们的行为高尚；远离私欲、远离误会，让我们的人生无悔。这是她自上岗以来对自己的要求，这几行字时时刻刻张贴在她的办公室中，也实实在在地印在了赵红燕的心上。
小爱融入大爱
赵红燕的工作时间不定，只要有电话，随时都上岗。身为母亲的她虽然没能全身心教育培养自己的女儿，虽然年少的孩子曾经也有抱怨，但言传身教，她做的每一件事，渐渐长大的孩子都看在眼里，学在心里。为了迁就赵红燕的工作，赵红燕的家人有时直接在家做好饭打包来办公室跟她一起吃。
赵红燕的孩子说，我从未见过她飘逸的长发却只有那夹杂着银丝的短发，未见过她涂漂亮的指甲油却只有那布满老茧的双手，未见过她穿漂亮的裙子却只有那做饭时穿的围裙……可她却说，我的孩子特别懂事，她知道妈妈把时间给了那些更需要帮助的人。有人说工作和生活总是不能兼顾，但我认为只要找好了天平，将言语化为行动，以身作则就是最好的方式。
她说，要不是家人的理解，我无法全身心投入工作帮助每个群众。
她说，要不是同事的帮助，我无法落实每项任务让所有群众满意。
她说，要不是群众的信任，我也无法顺利推进工作提升社区管理。
她说，我就是这么一个人，想用党赋予我的职责去照顾社区每一个需要我的居民，想靠我的一点点力量，帮助我的“亲人们”解决那些“鸡毛蒜皮”的大事。